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Livraison

Zones de Livraison

Nous expédions nos produits vers l’EUROPE. Si votre destination n’apparaît pas, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@les.creas.gen3d.fr pour vérifier la possibilité de livraison.

Délais de Livraison

  • Livraison Mondial relais : De 3 à 6 jours ouvrées sauf jours fériés
  • Livraison express : De 1 à 2 jours ouvrées sauf jours fériés
  • Livraison Chronopost : 2 à 6 jours ouvrées sauf jours fériés

Notez que les délais peuvent varier en fonction de votre emplacement ou des périodes de forte demande (fêtes, promotions, etc.).

Frais de Livraison

  • En fonction du transporteur choisi

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 39 €.

Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Retours

Politique de Retour

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous acceptons les retours sous 14 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de Retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine (non utilisés, non portés, non lavés, et avec les étiquettes).
  • Les produits en promotion ou personnalisés ne peuvent pas être retournés.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur de notre part a été commise.

Procédure de Retour

  1. Contactez notre service client à contact@les.creas.gen3d.fr pour obtenir une autorisation de retour.
  2. Emballez soigneusement les articles à retourner et joignez une copie de la facture.
  3. Envoyez le colis à l’adresse suivante :
    3 Route de Villenauxe 10400 LA VILLENEUVE AU CHATELOT
  4. Dès réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons un email de confirmation.

Remboursement

  • Les remboursements sont effectués via le mode de paiement original au plus tard sous 15 jours ouvrables après réception et validation du retour.
  • Si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement apparaîtra sur votre relevé bancaire sous 2 à 3 jours.

Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions concernant la livraison ou le retour, n’hésitez pas à contacter notre service client à [email] ou via notre formulaire de contact.

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